도움말

무엇이 막혔나요?

아래 방법으로 먼저 해결해 보세요. 그대로라면 이메일로 알려주세요.

01카메라 화면이 보이지 않아요

기기 설정에서 앱의 카메라 접근을 켜 주세요. 이미 켜져 있다면 앱을 완전히 닫았다가 다시 열어 보세요.

02사진 앱에 저장되지 않아요

앱 설정에서 사진 저장 옵션을 확인하고, 기기 설정에서 사진 또는 미디어 접근이 허용되어 있는지 확인해 주세요. 앱 안의 사진함에는 별도로 저장될 수 있어요.

03배경 흐림 조절을 쓸 수 없어요

배경 흐림은 선택한 렌즈와 기기가 필요한 촬영 정보를 지원할 때만 사용할 수 있어요. 지원되지 않는 촬영에서는 자연스럽지 않은 효과를 억지로 만들지 않아요.

04가져올 사진이 보이지 않아요

시스템 사진 선택 화면에서 가져올 사진을 골라 주세요. 사진 접근을 제한했다면 기기 설정에서 허용 범위를 바꿀 수 있어요.

05구독을 복원하거나 해지하고 싶어요

앱 설정의 ‘구매 복원’으로 같은 스토어 계정의 구독을 다시 확인할 수 있어요. 갱신이나 해지는 iPhone에서는 Apple, Android에서는 Google Play의 구독 관리 화면에서 바꿔 주세요.

문의할 때 알려 주세요

아래 정보가 있으면 더 빠르게 확인할 수 있어요.

  • 앱 버전
  • 기기 모델과 운영체제 버전
  • 문제가 생긴 순서
  • 가능하다면 화면 캡처